ダウンロードするファイルのリンク元ページのURLが http://mart.kabegami.com/ 以外からのアクセスはエラ−となります。
また、ウィルスソフト等がシステムに常駐している場合、エラーとなる場合があります。
※ダウンロードエラーとなった場合は、お取引IDをご記入の上、mart@kabegami.com までお問い合わせください。
その際には、スムーズにご案内をさせていただく為、お手数ですがお分かりになる範囲で下記のご質問にお答え下さい。
1. どんなエラーメッセージが出たか、詳しく教えてください。
2. お客様のご利用OSを教えてください。
(Windows95/98/Me/NT/2000/XPなど、バージョン名も併せてお知らせください。)
3. お客様ご利用のブラウザを教えてください。
(InternetExplorer4/5/5.5/6など、バージョン名も併せてお知らせください。)
4. WindowsXPでご利用の場合、ファイアウォール機能を使用していますか?
5. セキュリティ対策ソフトをお使いですか?
(お使いの場合は、ご利用ソフトウェア名をバージョンも併せてお知らせください。)
6. ウィルスチェックソフトをお使いですか?
(お使いの場合は、ご利用ソフトウェア名をバージョンも併せてお知らせください。)
7. その他常駐しているプログラムがあれば教えてください。
8. どのような接続形態でご利用ですか?
(アナログダイヤルアップ/ISDN64K/ADSL1.5M/ADSL8M/CATV/LANなど。ご利用プロバイダ名も併せてお知らせください。)
9. プロキシサーバを使用していますか?
10.その他、特殊な設定、工場出荷時の状態からお客様がカスタマイズされた設定などがあれば教えてください。
(InternetExplorerの設定でActiveXコントロールが無効になっている、Java/JavaScriptが無効になっている、など。)