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良くある質問


皆様からよくいただくお問合せを下記にまとめてあります。
FAQをご参照いただいても疑問が解決されない時には、こちらからご質問下さい。
お問い合わせ
FAQは皆様のお問い合わせをもとに随時更新していきます。

 ■ ご質問一覧


Q1. 壁MARTって何ですか?


Q2. 壁紙ドットコムのオリジナルサービスと壁MARTとはどこが違うのですか?

Q3. 壁MARTには登録が必要ですか?

Q4. 購入の仕方、利用手順がわからないのですが。

Q5. 価格はいくらですか?

Q6. 支払い方法について教えて下さい。

Q7. カード情報を入力してもエラーがでてしまうのですがどうしたらよいですか?

Q8. 複数の商品を欲しいのですが、どの様に購入したらよいのですか?

Q9. 1つの商品を複数のパソコンで使えますか?

Q10. インストール時に回線が切れてセットアップがが出来なかったのですが、どうしたらよいですか?

Q11. 申し込みIDとは何ですか?

Q12. 使用期限とは何ですか?期限が切れた場合には??

Q13. 新作はいつ入荷するのですか?

Q14. ダウンロード画面で「ダウンロードエラー」と出たのですが、どうしたらよいですか?

Q15. アクティブデスクトップの初期化に失敗しましたと出ます。

Q16. 間違えてアンインストールしてしまったのですが、再インストールができません。

Q17. アンインストールの仕方

 Q1. 壁MARTって何ですか?

壁MARTとは壁紙ドットコムが提供する壁紙配信サービスのうち、登録なし(非会員制)で誰でも簡単にお気に入りの壁紙をまとめて購入できる、デジタル写真集感覚のサービスです。お店に行ってCD-ROMを購入しなくても自宅で気軽にダウンロードしてお楽しみ頂けます。
また、壁紙は高機能専用ソフト「壁Navi jr」にパッケージされていますので、色々な方法でお楽しみ頂けます。
詳しくはこちらから。
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 Q2. 壁紙ドットコム「オリジナル」と壁MARTとはどこが違うのですか?

壁紙ドットコムオリジナルは会員制で毎月違った壁紙を1枚づつダウンロードできるサービスです。
(専用ソフト:壁Navi使用)

壁MARTとは、非会員制で登録もなく、複数の壁紙がまとめてパッケージされた商品を購入できるサービスです。(専用ソフト:壁NaviJr.使用)
どちらも高機能専用ソフトを使ってお楽しみ頂けますので壁紙の楽しさも倍増です!
スクリーンセーバーやカレンダー機能は、どちらのソフトでもお楽しみいただけます。
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 Q3. 壁MARTには登録が必要ですか?

いいえ、壁MARTは登録なし、非会員制のサービスです。どなたでも好きな商品を単品で購入することが可能です。
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 Q4. 購入の仕方、利用手順がわからないのですが。


まずお好きな商品を選んで頂き、画面の案内に沿って購入手続きを行います。
メールアドレスを入力し、お支払いに必要な情報の入力を終えますと購入手続きは完了です。
商品のダウンロード画面よりダウンロードを開始し、壁紙を使いたいパソコンでインストールしてセットアップ完了です。
なお、ご購入からセットアップ完了するまで必ずインターネットに接続した状態で行って下さい。
詳しくは「サービス内容と利用手順」ページ内ご利用手順をご覧下さい。

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 Q5. 価格はいくらですか?


価格は商品ごとに設定されており、10枚入りで500円のものから幅広く取り扱っております。
詳しくは壁MARTのトップページ、又はバックナンバーページをご参照下さい。

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 Q6. 支払い方法について教えて下さい。

壁MART商品のご購入にはクレジットカードとイーバンク決済がご利用頂けます。現在ご利用頂けるクレジットカードにはVISA.Master,Million,JCB,AMEX、及びこれらと提携しているクレジットカードになります。
また、購入情報の通信には暗号化システムSSL(Secure Soket Layer)を採用していますので安心してご利用下さい。
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 Q7. カード情報を入力してもエラーがでてしまうのですがどうしたらよいですか?

下記項目をお確かめの上、再度ご入力ください。
・ カード番号の入力に誤りがないか。
・ カード番号の桁数が不足していないか。
・ 全角文字で入力していないか。(全て半角でご入力下さい。)
・ 有効期限の指定にあやまりはないか。(「年/月」ではなく、「月/年」となります。)
・ 有効期限切れのカード情報を入力していないか。
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 Q8. 複数の商品を欲しいのですが、どの様に購入したらよいのですか?


ご購入手続きおよび商品のダウンロードは1品づつ行って下さい。ご購入手続きはどの商品も同様です。ご購入手続きの詳細につきましては「サービス内容と利用手順」ページ内、ご利用手順をご覧下さい。

また、複数ご購入いただきました写真集は、システムトレイ(コンピュータ画面右下に並んでいる小さなアイコンの事です)の「Jr.」マークを右クリックしていただき、「写真集選択」にて切り替えることができます。写真集ごとに壁紙やスクリーンセーバーをお楽しみいただけます。

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 Q9. 1つの商品を複数のパソコンで使えますか?


いいえ、使用できません。セキュリティーの関係上、各商品は1台のパソコンでのみの使用となりますので、
複数のパソコンで使用されたい場合は1つづつ商品をお求め下さい。

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 Q10. インストール時回線が切れてセットアップが出来ませんでした。

再度インターネットに接続してセットアップを行って下さい。
(インターネットに接続してから、デスクトップ上にある、「Jr 」アイコンをダブルクリックして下さい。)
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 Q11. 申し込みIDとは何ですか?

ご購入手続きの際に発行する、お客様特定のIDのことを言います。
ダウンロードに失敗したときなどのお問合せ時に必要となりますので、必ずお手元にお控え下さい。
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 Q12. 使用期限とは何ですか?期限が切れた場合には??

商品をご購入頂き、インストールして頂いてから、 壁紙写真集としてご利用頂ける期間でございます。
一部の商品には使用期限がついておりますが、詳細ページにてご案内しております。

例)ドクターコパの壁紙風水(毎月発売:インストールしてから31日)等

★使用期限の切れた写真集については下記の方法で削除できます。
壁NaviJr.を完全にパソコンから削除(アンインストール)するには、下記の手順を行って下さい。

1)壁Navi Jr.が完全に終了していることをお確かめ下さい。
  ・画面右下のシステムトレイ内に「Jr.」アイコンがある場合にはまだ壁Navi Jr.が起動しています。
  アイコンの上で右クリックをしてポップアップメニューから「終了」して下さい。

2)「マイコンピュータ」→「コントロールパネル」→「アプリケーションの追加と削除」と進みます。
  ・WindowsXPをご利用の方は「プログラムの追加と削除」となります。

3)パソコンにインストールされているアプリケーションの一覧が表示されますので、壁Navi Jr.の削除したいタイトルを選びます。
  (一度削除した写真集は二度とご使用頂けませんので、複数ご購入されたお客様は、削除する作品のタイトルにご注意下さい。)
  「追加・削除」ボタンをクリックし、案内に従って削除を行います。
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 Q13. 新作はいつ入荷するのですか?


毎月新しい商品が続々入荷します。新商品はジャンル関係なくたくさん入荷されますので、是非お楽しみに!
ちょくちょくサイトに遊びにきてくださいね。

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 Q14. ダウンロード画面で「ダウンロードエラー」と出たのですが、どうしたらよいですか?


ダウンロードするファイルのリンク元ページのURLが http://mart.kabegami.com/ 以外からのアクセスはエラ−となります。
また、ウィルスソフト等がシステムに常駐している場合、エラーとなる場合があります。

※ダウンロードエラーとなった場合は、お取引IDをご記入の上、mart@kabegami.com までお問い合わせください。
その際には、スムーズにご案内をさせていただく為、お手数ですがお分かりになる範囲で下記のご質問にお答え下さい。


1. どんなエラーメッセージが出たか、詳しく教えてください。

2. お客様のご利用OSを教えてください。
  (Windows95/98/Me/NT/2000/XPなど、バージョン名も併せてお知らせください。)

3. お客様ご利用のブラウザを教えてください。
  (InternetExplorer4/5/5.5/6など、バージョン名も併せてお知らせください。)

4. WindowsXPでご利用の場合、ファイアウォール機能を使用していますか?

5. セキュリティ対策ソフトをお使いですか?
  (お使いの場合は、ご利用ソフトウェア名をバージョンも併せてお知らせください。)

6. ウィルスチェックソフトをお使いですか?
  (お使いの場合は、ご利用ソフトウェア名をバージョンも併せてお知らせください。)

7. その他常駐しているプログラムがあれば教えてください。

8. どのような接続形態でご利用ですか?
  (アナログダイヤルアップ/ISDN64K/ADSL1.5M/ADSL8M/CATV/LANなど。ご利用プロバイダ名も併せてお知らせください。)

9. プロキシサーバを使用していますか?

10.その他、特殊な設定、工場出荷時の状態からお客様がカスタマイズされた設定などがあれば教えてください。
  (InternetExplorerの設定でActiveXコントロールが無効になっている、Java/JavaScriptが無効になっている、など。)

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 Q15. アクティブデスクトップの初期化に失敗しましたと出ます


◇お客様のWindowsにアクティブデスクトップがインストールされているかどうか確認してください。
確認方法:
・壁Naviが起動している場合は壁Naviを終了するか、壁紙を剥がす。
・デスクトップ画面のアイコンのない場所で右クリックし、プロパティを開く。
・プロパティの画面で「WEB」タブがない場合は、アクティブデスクトップが
 インストールされていない状態になります。
 アクティブデスクトップのインストール方法につきましては、お手数ですがMicrosoft様までお問い合わせください。

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 Q16. 違えてアンインストールしてしまったのですが、再インストールができません。


◇壁NaviJrのダウンロードファイルは、1度しかインストールできないようになっております。
 再インストールはできません。
 また、お客様の過失やパソコン初期化によります、壁NaviJrの消失に対する
 壁紙の再発行はいたしかねますのでご了承ください。

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 Q17. アンインストールの仕方


・壁NaviJrが起動している場合はタスクトレイのJrアイコンを右クリックし、「終了」を選択する。
・「スタート」→「設定」→「コントロールパネル」を開く。
・「アプリケーションの追加と削除」を開き、「壁NaviJr」をアンインストールする。
・パソコンを再起動する。
上記方法でアンインストールできない場合は、下記方法をお試しください。
・「スタート」→「プログラム」→「スタートアップ」から壁NaviJrを削除。
・壁Naviをインストールしたフォルダを削除。
※初期設定では、壁NaviJrは下記のディレクトリにインストールされています。
C:\Program Files\Kabegami.COM